观热点：“618”购购购，收好这份放心消费指南

(资料图)

又是一年“618”，各大平台商家推出的形式多样的促销战已然打响。然而，海量的商品订单背后所引发的消费纠纷也呈现出迅猛上升的趋势。记者通过走访调查以及网络梳理发现，商品质量、虚假宣传、物流配送等是消费者投诉较为集中的领域。在让人眼花缭乱的各种活动中，消费者应该如何选择称心的商品，又有哪些需要注意的地方呢？省消保委近期发布了“618”消费提示，提醒消费者消费时货比三家、按需购买、理性购物、安全消费。

拼购、预售、满减、红包、优惠券……尽管相比往年的“烧脑游戏”，今年平台商家们在“618”大促期间的促销方式更为直接，然而层层叠加的“价格游戏”依然让消费者目不暇接，并可能暗藏着不少套路。“‘618’前价格是439元，‘618’涨价到了499元再参与大促活动，致使消费者买贵。”消费者卢先生遇到的便是一则商家利用“先涨后降”的价格漏洞致使消费者买贵的典型案例，提醒消费者需要密切关注商品的历史价格，以防坠入价格陷阱。此外，红包优惠券的使用也常常暗藏门槛。省消保委监督部工作人员龚永壮提醒，消费者在领取使用各类红包时，要提前了解清楚其使用条件，付款前要核对是否与自己计算的优惠价格一致，避免出现不能叠加使用、降价存在限额导致“满减不减”等情况。

“刚刚进到直播间的宝宝们麻烦给主播点一波关注，我们保证让家人们买不了吃亏、买不了上当……”直播间里主播们的话术似家人般亲切，然而商品实际的品质能否与吹上天的营销匹配？龚永壮表示，消费者在网购时要有防诈意识，选择在成熟正规的电商平台官网上购买，不要轻易相信直播间的口头介绍、冲动消费，不要轻易点击来源不明的网页链接，可以从经营时间、消费者口碑、信誉等级等方面判断店铺是否值得信赖。许多社交媒体上的商家或代购缺乏第三方平台作为保障，商家资质、地址等信息无法确认，存在较大的消费安全隐患，发生消费纠纷后难以维权，消费者对此类交易一定要警惕，尤其面对当前互联网上以各种理由要求消费者添加所谓“官方客服”微信并进行转账的来电、广告或短信，更要注意防范，防止个人信息被不法分子非法利用。

此外，“618”大促期间暴涨的订单数量，给商家发货和物流送货都带来了一定的压力，延迟发货、错误发货、快递丢失等问题出现概率提高。对此，消费者应尽量避免购买急于使用或保质期较短的商品。收货时最好当场查验商品，如发现外包装破损、实物与宣传有出入、质量存在瑕疵等问题，要尽快联系商家进行退换货。对未能按时送达的货物，消费者要留意交易系统自动确认收货时间，及时联系卖家延长收货时间。

江苏经济报记者 周凯航

关键词：