华夏幸福：人力共享中心的最佳实践与市场化路径

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前华夏幸福人力共享服务中心薪酬福利负责人王玮女士在 2023 HRoot 人力资本论坛·北京站带来了精彩分享—— 《人力共享中心的最佳实践与市场化路径》。

华夏幸福的HRSSC的筹备有三个背景：第一，支持整个公司的快速扩张以及全国甚至全球的战略布局；第二，驱动人力资源管理体系的变革。第三，从公司业务角度来说，希望提升HR职能的有效性。

华夏幸福整个SSC的规划分为三个阶段： 1.快速实现人力共享平台的上线启动。 2.华夏幸福面对全球的业务，主要是对新加坡、印尼、越南等几个国家的价值的深挖。 3.整体的效能提升和升级共享，更多地在系统技术层面做投入，实现HR效能的提升。

华夏幸福非常关注人力数据的管理。我们在数据的角度设置了数据的金字塔，即数据的生态管理体系，从HR数据的应用角度来说，数据的质量是核心。有很多企业，往往它的数据是全的，但是准确率和及时率会存在一些问题，所以在SSC模式下，通过运营和工具的结合，可以保证数据的质量。

SSC市场化之前需要做的三个准备。以华夏幸福为例，第一，花5、6年时间去做整体运营，这也是在沉淀整个团队的运营能力。第二，团队交付能力，从HR实际业务交付的角度来说，华夏幸福的SSC覆盖了主流SSC的各个业务模块，包括咨询规划能力，以及发现问题、解决问题、持续优化提升的能力。第三，内容储备和内容沉淀，把整个SSC管理体系用科学的方法提炼成方法论，包括质量流程以及知识库等。

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