英媒：TikTok重组电商部门，聚焦英美市场

腾讯科技讯 据媒体报道，援引知情人士透露，TikTok正重组其电子商务业务，以重新聚焦英国和美国等市场。

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知情人士称，此前负责在巴西推出TikTok Shop的员工将被调往已经推出该服务的市场，如英国、美国和东南亚。而原本负责将该服务引入西班牙的人员则将调往伦敦，这是一次更广泛的欧洲业务高层职位重组。

据了解，面向美国的卖家推出该功能的进程也在放缓。TikTok表示，目前还没有最终确定在现有市场以外地区推出该功能的计划或日期。

TikTok Shop于2021年首次在英国推出，这是其在亚洲以外进军的首个市场。该服务允许品牌和创作者在视频中将产品购买链接展示到相应页面，或者通过直播来进行带货。

虽然社交媒体电子商务模式在亚洲取得了巨大成功，但TikTok Shop在其他地方遇到了问题，尤其是无法在西方消费者和内容创作者中获得全面的认可。

为了能够在已有国际市场取得更多突破，TikTok已暂停了其国际扩张计划，专注于已经推出其电子商务服务的国家。据媒体此前报道，去年该公司计划的多个国家扩张多次推迟。

据了解，TikTok的战略变更导致其欧洲电子商务业务在4月中旬进行了重组。所有在西班牙工作的员工都被告知不能留在那里，需要搬迁到伦敦，公司将提供每月两次的往返机票以及新居的六个月租金支付。

知情人士还补充说，Joe Jiao曾担任西班牙电子商务负责人，最近被提升为负责小企业电子商务的英国主管。根据他的LinkedIn个人资料，他自2017年起就在ByteDance工作。

这些变动是TikTok伦敦办公室经历的最新变化，此前有报道称该办公室的电子商务团队存在文化冲突，导致员工流动率高。TikTok Shop在欧洲的负责人Joshua Ma在事情曝光后辞去了职务。

另据两名熟悉情况的人士透露，Joshua Ma的临时接任者Patrick Nommensen近几个月来的职责范围已被缩小，专注于英国的重要客户和品牌。

TikTok表示，为关键客户和小企业提供服务需要不同的方法，因此在产品发展过程中为这两个领域设立专门的负责人是合理的。该公司补充说，Nommensen仍在全面负责英国运营。

据悉，从9月开始，伦敦的电子商务员工被告知从义务上每周必须在办公室工作五天，这反映出公司对该项目的重视，而其他部门则具有更灵活地工作安排。

TikTok表示，其办公政策是每周在办公室工作三天，最低要求为两天，但领导层“有权决定”特定团队的替代政策。

另外，TikTok还表示，在美国推出TikTok Shop的计划并没有延迟，并且“很高兴”继续通过邀请更多卖家加入TikTok Shop来扩大该项目在美国的测试。

该公司补充说，在英国、美国和东南亚以外的地区，TikTok Shop的推出计划和日期尚未最终确定，但会继续评估进一步的国际扩张机会。

翻译：ChatGPT

审校：子俊

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